Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của fle88 thông qua trang web fle88.org, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái fle88.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong các tình huống sau:

• Khi bạn đăng ký tạo tài khoản thành viên tại fle88.
• Khi bạn đăng nhập, truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fle88.
• Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược.
• Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fle88 qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát của fle88.
• Khi bạn đơn thuần truy cập trang web fle88.org dù chưa đăng ký tài khoản.

fle88 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp giấy CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ nơi cư trú hiện tại.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, tên đăng nhập ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). fle88 không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN tài khoản thanh toán của bạn.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email gửi đến fle88, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, số nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược, tần suất và thói quen sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). fle88 không theo dõi vị trí GPS chính xác của thiết bị bạn.
• Cookie và dữ liệu phiên: thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn cá nhân hóa, dữ liệu cookie kỹ thuật. Xem thêm tại Điều 6.

Thông tin cá nhân thu thập được fle88 sử dụng cho các mục đích sau đây:

fle88 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

fle88 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: khi bạn đã đọc và chấp nhận Chính sách bảo mật này trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc khi cung cấp thông tin cụ thể (ví dụ: đồng ý nhận email marketing).
• Thực hiện hợp đồng: khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý giao dịch thanh toán và vận hành tài khoản của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: khi fle88 có lợi ích kinh doanh hợp pháp như ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người dùng khác.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: khi việc xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Trong trường hợp fle88 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

fle88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, fle88 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) để xử lý các giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đơn vị cung cấp phần mềm casino, thể thao và đá gà tích hợp trên nền tảng fle88, với mức độ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật cho fle88, được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan pháp luật theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: các tổ chức và hệ thống phát hiện gian lận trong ngành tài chính, khi cần thiết để bảo vệ người dùng và nền tảng.

fle88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Necessary Cookies): không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tuỳ chọn bảo mật và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, mức cược yêu thích, bố cục giao diện nhằm cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng fle88, giúp chúng tôi xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện hiệu suất trang web.
• Cookie marketing (Marketing Cookies): chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý. Được sử dụng để cung cấp nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích và hành vi của bạn.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fle88.

fle88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ fle88 được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa lưu trữ: thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người dùng, với nhật ký truy cập đầy đủ được ghi lại.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: fle88 vận hành hệ thống bảo mật nhiều lớp, giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống fle88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: fle88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ bị xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu của fle88.

fle88 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo/Telegram. fle88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày và fle88 sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

Dịch vụ của fle88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. fle88 không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, fle88 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo điều này. Nếu fle88 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ và khóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan càng sớm càng tốt.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xử lý trường hợp đặc biệt.
• Thông báo cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp nếu có thể xác định được.

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài, đặc biệt khi fle88 sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ công nghệ quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, fle88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu để đảm bảo quyền lợi của người dùng được bảo vệ đầy đủ.
• Chỉ chuyển những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, không chuyển dữ liệu vượt quá mức cần thiết.
• Yêu cầu đối tác nước ngoài áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu được chuyển giao.

fle88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, fle88 sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fle88.org và trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với fle88.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng fle88 với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ fle88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fle88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Zalo: fle88.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @fle88official — hỗ trợ trực tuyến 24/7.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để fle88 có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách chính xác và an toàn. fle88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn quy định và theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.